Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich euch am besten kontaktieren?

Kontaktiere uns per Mail an hello@mosinteriorart.com
An Werktagen können wir deine Fragen auch telefonisch beantworten: 0171/7579289 (zwischen 9:00 und 18:00 Uhr)

2. Wohin liefert Mo's Interior Art?

Zurzeit liefert Mo's Interior Art innerhalb Deutschlands und der EU. Für Lieferungen außerhalb der EU sende uns bitte eine Anfrage per Mail an hello@mosinteriorart.com

3. Erhalte ich das gleiche Produkt wie auf den Bildern?

Mo's Interior Art verkauft einzigartige Artikel aus natürlichen Materialien. Es ist immer möglich, dass sich zwei Produkte voneinander unterscheiden. Überprüfe beim Betrachten des Artikels mehrere Bilder, damit du dir ein Bild von den möglichen Unterschieden machen kannst.

Im Zweifel kannst du uns auch gern kontaktieren.

4. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Deine Bestellung wird maximal 2 Werktage nach deiner Zahlung versandt. Die Lieferbedingungen variieren je nach Standort zwischen 2 bis 8 Werktagen.

5. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Wir arbeiten mit den Transportunternehmen DHL, DPD, FedEx, GLS, Hermes und UPS zusammen. Wenn du eine Bestellung aufgibst, erhältst du immer eine Sendungsverfolgungsnummer von uns, damit du deine Bestellung problemlos verfolgen kannst.

6. Welche Zahlungen akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und Klarna Rechnung.

7. Was kann ich tun, wenn ich falsche Artikel oder beschädigte Waren erhalte?

Unsere Pakete werden mit größter Sorgfalt verpackt und mit versicherten Versanddiensten verschickt. Sollten während des Transports Schäden auftreten, werden wir den beschädigten Artikel ersetzen oder erstatten.

Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen wir innerhalb von 5 Tagen einen Schadensfall anzeigen. Bitte befolge die nachstehenden Anweisungen genau:

  • Sende uns eine E-Mail, um uns über den Schaden zu informieren (hello@mosinteriorart.com).
  • Sende uns Bilder des Schadens innerhalb von 5 Tagen
  • Bild(er) von der Außenseite des Pakets (mit sichtbarem Barcode)
  • Bild(er) von der Innenseite des Pakets (inklusive Verpackungsmaterial)
  • Bild(er) des beschädigten Gegenstands

Wir besprechen mit dir die Abholung/Rücksendung des Artikels.

Wir ersetzen den beschädigten Artikel (wenn verfügbar), oder, wenn du es vorziehst, erstatten den Kaufpreis und Versandkostenpauschale zurück.

8. Wie kann ich Artikel zurückgeben?

Mo's Interior Art strebt eine 100%-ige Zufriedenheit seiner Kunden an. Wenn ein oder mehrere Artikel nach Erhalt nicht zu deiner Zufriedenheit sind, hast du das Recht, uns innerhalb von 14 Werktagen zu benachrichtigen und an uns zurückzusenden. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und unbeschädigt an uns versendet werden. Das Zurücksenden des Artikels an uns erfolgt auf eigene Kosten. Wir erstatten den Kaufpreis der Artikel und die Versandkostenpauschale innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. 

9. Wann ist ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar?

Sende uns eine E-Mail (hello@mosinteriorart.com), wir prüfen dann umgehend, ob und wann der Wunschartikel wieder verfügbar sein wird und informieren dich darüber.